Veelgestelde vragen

Hoe werkt het sparen voor Uitjes?

• Ontvang bij elke 10 euro aan boodschappen* in de winkel of bij online bestellen 1 spaarzegel bij je boodschappen.
• Is je spaarkaart vol (4 spaarzegels)? Koop dan jouw favoriete Uitje in de AH app of op www.ah.nl/uitjes met het 2e kaartje gratis.
• Sparen kan alleen digitaal via de AH app.
• Sparen doe je met je aankopen in de winkel en bij je online bestelling.
• De spaaractie geldt alleen in Nederland.
• De AH to go winkels zijn uitgezonderd van deze spaaractie.

Hoe werkt het sparen bij een AH Premium abonnement?
Heb je een AH Premium abonnement? Dan spaar je nog sneller, omdat je dubbele spaarzegels ontvangt. Dus bij besteding van elke 10 euro* krijg je 2 spaarzegels.

*Het aantal spaarzegels wordt berekend over het netto bonbedrag. Het netto bonbedrag is het totaalbedrag op de kassabon minus Bonuskorting, Koopzegels, statiegeld en emballage (lege flessen). Over het aankoopbedrag van zuigelingenvoeding tot 1 jaar, telefoonkaarten, postzegels, cadeaukaarten en bonnen, toegangstickets, loten en beltegoed worden geen spaarzegels uitgereikt.

Tot wanneer kan ik sparen voor uitjes en de spaarkaart verzilveren?
Je kan van 1 juli t/m 1 september 2024 AH Uitjeszegels sparen. De volle spaarkaarten kunnen van 1 juli 2024 t/m 5 januari 2025 worden verzilverd in de AH app of op www.ah.nl/uitjes

De geldigheid van de tickets kunnen verschillen per uitje, omdat sommige uitjes bijvoorbeeld gesloten zijn in de winter, of juist later opengaan. De geldigheid staat op de site duidelijk per uitje vermeld. Ook de openingstijden van de verschillende uitjes worden vermeld, net als de bijzondere dagen waarop een uitje gesloten is.

Verzilveren / kaartjes kopen
Hoe en waar kan ik de kaartjes voor de uitjes kopen en mijn volle spaarkaart(en) verzilveren?

• Dat kan direct in de ah app of via www.ah.nl/uitjes
• Bij sommige Uitjes kan je de beschikbaarheid vooraf zien op de website van het Uitje. Check dit eerst voor de zekerheid voordat je de tickets koopt.
• Open je spaarkaart in de AH app en klik op 'koop tickets'.
• Kies het gewenste uitje. Bij elke volle spaarkaart ontvang je een 2e kaartje gratis.
• Je moet wel zelf 2 tickets voor hetzelfde Uitje in je mandje plaatsen, dit gebeurt niet vanzelf. Korting op 2e ticket geldt alleen bij 2 tickets of een veelvoud daarvan. Dus bij 3 kaartjes krijg je maar één kaartje gratis.
• Als een activiteit verschillende prijzen hanteert (bijv. volwassenen / kind) worden alle aangeschafte vouchers op volgorde gezet van hoge prijs naar lage prijs. Vervolgens wordt op de goedkoopste kaartjes 100% korting gegeven.
• Volg de stappen om je betaling af te ronden. Je zegels worden automatisch afgeschreven. Je ontvangt de entreebewijzen in je e-mail. Vergeet ze dus niet mee te nemen.
• LET OP: voor sommige uitjes is het nodig om vooraf via de website van het betreffende uitje een datum en tijdvak te reserveren. Zonder reservering kan het zijn dat toegang wordt geweigerd. Check dit dus goed op de website van het betreffende uitje.
• Het betalen van de e-tickets kan uitsluitend via iDEAL. Op een andere manier betalen is niet mogelijk. Dus uitsluitend met een Nederlandse bankrekening te betalen.

Ik heb vouchers voor uitjes gekocht, kan ik deze nog annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Na de wettelijke herroepingstermijn (14 dagen) kan het ticket niet meer geannuleerd worden. Je kan je aankoop binnen deze termijn annuleren, mits de tickets niet zijn gebruikt, door een mail te sturen naar [email protected]
Als je je reservering wilt wijzigen kan je contact opnemen met het betreffende uitje.

LET OP: heb je tickets gekocht voor een concert of evenement op een bepaalde datum (bijvoorbeeld een kerstcircus) dan vervalt het recht op herroeping.

Ik ben de e-mail met de e-tickets van de uitjes kwijt. Wat moet ik doen?
Neem dan contact op met onze klantenservice. Als je je naam en emailadres even doorgeeft, dan sturen we de e-mail nogmaals naar je toe.

Delen Uitjeszegels
Kan ik mijn digitale Uitjeszegels aan iemand geven of kan ik ze van iemand krijgen?
Ja dat kan. Degene die graag spaarzegels van jou zou willen, stuurt jou dan een verzoek om zegels te delen via WhatsApp bijvoorbeeld. Jij ontvangt dan een verzoek met een link daarin die uitkomt in de app. Via deze link kan je het aantal zegels intypen (door de + of – toets) die jij wilt weggeven.

Overige vragen

De entreeprijzen zijn verschillend voor de uitjes. Hoe werkt het dan?

De korting geldt alleen bij een veelvoud van 2. Bij 3 kaarten krijgt je dus 1 kaartje gratis. Als een activiteit verschillende prijzen hanteert (bijv. volwassenen/kind) worden alle aangeschafte vouchers op volgorde gezet van hoge prijs naar lage prijs. Vervolgens wordt op de goedkoopste kaartjes 100% korting gegeven.

Let wel; je moet 2 kaartjes of een veelvoud van 2 in je mandje geplaatst hebben, dit gebeurt dus niet automatisch.

Sparen voor Uitjes 2024; geen Uitjeszegels ontvangen

Sparen voor 2e kaartje gratis kan alleen in de AH app. Heb je je Bonuskaart geactiveerd in de AH app, dan spaar je automatisch mee.

Winkel
Ik heb boodschappen in de winkel gedaan, maar geen of te weinig Uitjeszegels ontvangen, wat nu?
Voor Uitjes kan je alleen digitaal sparen via de AH app op mobiel. Heb je de app geactiveerd op je mobiel? Dan spaar je al automatisch mee.

Om hoeveel Uitjeszegels gaat het? Ik schrijf ze graag voor je bij.

Online
Ik heb geen/te weinig Uitjeszegels ontvangen bij mijn online bestelling, wat nu?
Houd er rekening mee dat je Uitjeszegels al minimaal 5 uur vóór de levering van jouw boodschappen worden bijgeschreven. Dit zie je ook terug in je spaargeschiedenis in de AH app. Heb je ze toch niet ontvangen? Neem contact op met onze klantenservice. Dan schrijven we ze graag voor je bij. 

Overig
Iemand heeft Uitjeszegels aan mij gegeven via de AH app, ik zie deze niet terug op mijn spaarkaart.
Het kan zijn dat je jouw spaarkaart even moet vernieuwen, zodat je saldo wordt bijgewerkt. Sluit de app helemaal af (door weg te vegen) en start de app nogmaals opnieuw op. Kijk voor de zekerheid ook nog even in je spaargeschiedenis. Die vind je door op de spaarkaartpagina rechts bovenin op de 3 puntjes te klikken.

Ik zie dat ik digitaal spaar in de AH app, kan ik dat uitzetten?
Dat kan je uitzetten op de spaarpagina. Klik rechtsboven in de app op de 3 stippen en vervolgens op ‘stoppen met digitaal sparen’ in het menu. Als je bij een volgende spaarcampagne wel mee wilt sparen, dan kan je dat zelf weer aanzetten. Je raakt wel je volle spaarkaarten en/of zegels kwijt. Dus zorg er dan eerst voor dat je deze hebt verzilverd of aan iemand anders gegeven hebt.

Sparen voor Uitjes 2024; waarom alleen maar digitaal sparen?

Waarom kan ik alleen digitaal sparen voor Uitjes?
Digitaal sparen biedt meerdere voordelen; je kan makkelijk zegels delen met anderen, je raakt nooit meer je zegels kwijt én je hebt altijd je volle spaarkaart(en) bij de hand. Ook mooi meegenomen, digitaal sparen is beter voor het milieu omdat we geen papieren spaarkaarten- en zegels meer nodig hebben.

Hoe kan ik een AH profiel maken oftewel m'n Bonuskaart activeren?
We leggen het je uit op onze speciale pagina www.ah.nl/mijn-ah aan de hand van handige video's.
Lukt het niet? Onze servicebaliemedewerkers helpen je graag in de winkel met het installeren van de AH app en het gebruik ervan.

Hoe gebruik ik de AH app?
We leggen het je uit op onze speciale pagina www.ah.nl/mijn-ah aan de hand van handige video's.
Lukt het niet? Onze servicebaliemedewerkers helpen je graag in de winkel met het installeren van de AH app en het gebruik ervan.

Waarom moet ik een mijnah.nl account activeren? Ik wil mijn gegevens niet delen.
Om sparen in de AH app mogelijk te maken, is het nodig een Mijn AH account oftewel je Bonuskaart te activeren. Mijn AH biedt veel voordelen in de AH app, zoals bijvoorbeeld wekelijks unieke persoonlijke Bonusaanbiedingen in de Bonus Box. Dit is niet verplicht, je spaart zonder een Mijn AH account alleen niet mee voor de Uitjes.

Ik heb geen mobiele telefoon. Hoe kan ik meesparen voor Uitjes?

Met een geactiveerde Bonuskaart spaar je in principe ook mee. In de AH app zie je jouw saldo terug. Je kan de AH app ook op je tablet downloaden als je jouw volle spaarkaarten inzichtelijk wilt hebben.  Je kan je Bonuskaart activeren op www.ah.nl/mijn-ah
Gebruik na het activeren je fysieke Bonuskaart bij het doen van je boodschappen. Op www.ah.nl/uitjes kan je jouw digitale spaarkaarten verzilveren nadat je bent ingelogd met je ah.nl inloggegevens. Daar zie je ook jouw saldo spaarzegels terug en dus of je voldoende volle spaarkaarten hebt gespaard.

Heb je geen geactiveerde Bonuskaart en wil je ook je gegevens niet delen om je Bonuskaart te activeren?

Neem contact op met onze klantenservice. Dan zetten we je vraag intern door. We zullen kijken naar een andere oplossing.